Politique d’expédition

Politique d’expédition – CollectMyPack

Dernière mise à jour : 29/04/2025

1. Objet

La présente politique d’expédition a pour objet de préciser les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.collectmypack.com, exploité par SuperCorp, immatriculée sous le numéro SIRET 950 895 250 00013.

2. Précommandes

Les produits proposés à la vente sur le site CollectMyPack sont disponibles en précommande.
Cela signifie que les produits ne sont pas en stock au moment de l'achat, mais sont fabriqués et expédiés ultérieurement.
La date d'expédition estimée est indiquée sur la fiche produit au moment de la précommande.

3. Délais de traitement et d’expédition

  • Les produits en précommande sont généralement expédiés sous 4 à 8 semaines après la clôture de la période de précommande.

  • Une fois la production achevée, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

  • Un email de confirmation d’expédition incluant un lien de suivi est adressé au Client.

4. Zones de livraison

Nous assurons la livraison :

  • En France métropolitaine,

  • Dans les pays de l'Union européenne,

  • Et dans certains pays hors UE.

Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont précisés lors du passage de commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre lieu de résidence et du poids du colis.
Ils sont indiqués lors de la validation de la commande.

6. Délais de livraison après expédition

Destination Délais estimés
France métropolitaine 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne 4 à 7 jours ouvrés
Hors Union européenne 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la période de l’année.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à CollectMyPack à l’adresse email suivante : contact@collectmypack.com avant l’expiration du délai précité.

Le Client devra ensuite renvoyer le produit dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

8. Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de livraison imputable à CollectMyPack.

  • En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, une décote voir un refus pourront être appliqués sur le remboursement.

9. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, CollectMyPack procédera au remboursement du montant payé pour le produit retourné, ainsi que des frais de livraison initiaux standards (hors options de livraison express), dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou la fourniture de la preuve d’expédition du retour par le Client.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

10. Retards et force majeure

CollectMyPack ne saurait être tenue pour responsable des retards imputables :

  • Aux transporteurs,

  • Aux cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.),

  • Ou à tout événement indépendant de sa volonté.

En cas de retard exceptionnel, CollectMyPack s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais.

11. Contact

Pour toute question relative à votre expédition, au suivi de commande ou à l’exercice de votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@collectmypack.com